официальный магазин Корзина официальный магазин
8 (800) 700-45-39  (6:00 - 23:00)

Политика возврата


Возврату и обмену подлежат все продаваемые товары собственного производства

Товары могут быть возвращены, при условии сохранения товарного вида и целостности упаковки.
Товары ненадлежащего качества могут быть возвращены или обменены, при условии предоставления фото дефектов (для физ.лиц), фото и акта об установлении расхождений по качеству (для юр.лиц).

Сроки возврата товара

Замена товара с расхождением по качеству осуществляется на следующий день после получения компанией претензии. Возврат/обмен товара надлежащего качества возможен по согласованию с ответственным менеджером при осуществлении следующей сделки/поставки.

Условия возврата денежных средств

Возврат возможен при подтверждении полученной претензии. Срок рассмотрения претензии – 30 календарных дней. Возврат денежных средств будет осуществлен через 14 дней после рассмотрения претензии. 


Возврат денежных средств при онлайн оплате банковской картой

Для того, чтобы оформить возврат денег на карту, Вам необходимо скачать и заполнить бланк заявления, отправить сканированную копию на почту zakaz@chernogolovskaya.ru c просьбой вернуть деньги, они возвращаются на карту нашим партнером по интернет-эквайрингу в течение 30 дней.


Оплата стоимости транспортировки в случае возврата товаров

Возврат товара с расхождением по качеству, а так же товар надлежащего качества, возвращаемый  по договоренности  с менеджером, осуществляется за счет поставщика.  



Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами по номеру 8 800 700-45-39