Доставка воды

Как мы работаем в Новогодние празники:

• 31.12.20 – доставка осуществляется в интервалы с 8:00 до 13:00, с 10:00 до 18:00.
• 01.01.21 – доставка не осуществляется.
• 02.01.21 - доставка не осуществляется.
• с 03.01.21 – работаем в обычном режиме.

При подаче заявки по Москве:

• с 00:00 до 10:00, возможна доставка в этот же день с 19:00 до 23:00 на продукцию 19л, остальная продукция доставляется на следующий день.
• с 10:00 до 18:00, доставка осуществляется на следующий день на всю продукцию.
• с 18:00 до 21:00, доставка осуществляется на следующий день с 19:00 до 23:00 на всю продукцию.
• с 21:00 до 23:59, возможна доставка на следующий день с 19:00 до 23:00 на продукцию 19л, остальная продукция доставляется через день.

При подаче заявки по Московской области:

• Доставка осуществляется в день, указаный на вкладке “Дни доставки”, но не ранее дня следующего за днём заказа.

Минимальный заказ для бесплатной доставки для физ. лиц – от 2х бутылей 19л или 1000 руб.
Минимальный заказ для бесплатной доставки для юр. лиц – от 3х бутылей 19л или 1000 руб.
При заказе менее 1000р или менее 2х бутылей 19л для физ. лиц (3х бутылей 19л для юр. лиц) стоимость доставки - 399р.

При соблюдении условий «минимального заказа» доставка осуществляется бесплатно. При прочих условиях стоимость доставки составляет 399 рублей.
При условии самовывоза продукция отпускается со складов Компании по утверждённым прайс-листам, стоимость доставки не входит в стоимость товара. Стоимость погрузо-разгрузочных работ на складе Компании включена в стоимость товара. Стоимость погрузо-разгрузочных работ на складе Клиента входит в стоимость товара при доставке транспортом Компании.

При приеме заказа Покупатель обязан предоставить место для разгрузки и погрузки продукции, а при его отсутствии – предоставить Поставщику место парковки автотранспорта. В случае платного въезда и платной парковки – въезд и парковка осуществляется за счет Покупателя. Покупатель обязан при оформлении заказа уведомлять Поставщика о платных въездах на их территорию и платных стоянках

Ограничений по величине заказа при доставке воды в бутылях на этаж в дома с лифтом/без лифта нет;
Курьер сделает обязательный звонок за 30 минут;
Для юридических лиц разнос по кабинетам – не более 4-х бутылей. При необходимости разноса более данного количества – в заказе отдельно согласовывается необходимость предоставления грузчика. Компания предоставляет услуги грузчика по возможности;
Разгрузка до пандуса – без ограничений;
При отсутствии клиента на месте во время доставки воды на дом или в офис – время ожидания водителем не более 15 минут. Если вопрос решается менеджером КЦ – время ожидания водителем до получения разрешения от менеджера на отъезд, но не более 30 мин.

Ограничения по отпуску готовой продукции:

Обмен оборотной тары 19 л. производится в соотношении 1:1. При отсутствии у клиента достаточного количества тары на обмен, готовая продукция в оборотной таре должна быть передана клиенту в количестве, не превышающем количество сдаваемой клиентом тары, либо с оплатой залога за дополнительную тару.

При возврате интернет-платежей вам нужно скачать и заполнить заявление. Сканированную копию заявления прислать на zakaz@chernogolovskaya.ru
Скачать заявление

Версия правил доставки от 10 октября 2017 г.