Приём заказов
Ежедневно с 08:00 до 20:00
Минимальная сумма заказа с бесплатной доставкой 1000 рублей, либо заказ не менее двух бутылей воды 19 литров.
Цены на сайте указаны для товаров с доставкой по Москве и Московской области.
Ограничения по бесплатной доставке:
Доставка по Москве – только для адресов в пределах МКАД, Бутово, Зеленоград, Троицк
Ограничения по доставке в районы Московской области смотрите в разделе Дни бесплатной доставки
Заказы Не принимаются в районы Московской области:
Можайский, Шаховский, Лотошинский, Волоколамский, Клинский, Рузский, Талдомский, Орехово- Зуевский, Шатурский, Егорьевский, Луховицкий, Воскресенский, Коломенский, Озерский, Зарайский, Каширский, Серебряно-Прудский, Ступинский, Дмитровский, Серпуховский, Чеховский.
Стоимость доставки, грузо-погрузочных работ:
Доставка включена в стоимость продукции при доставке транспортом Компании;
Платную доставку Компания не осуществляет;
При условии самовывоза продукция отпускается со складов Компании по утверждённым прайс-листам, стоимость доставки не входит в стоимость товара;
Стоимость погрузо-разгрузочных работ на складе Компании включена в стоимость товара;
Стоимость погрузо-разгрузочных работ на складе Клиента входит в стоимость товара при доставке транспортом Компании.
Ограничения по доставке:
Ограничений по величине заказа при доставке на этаж в дома с лифтом нет;
При доставке на этаж без лифта:
- - До 3 этажа включительно – без ограничений;
- - На 4-5 этажи – 4 единицы транспортной упаковки (4 упаковки или 4 бутыли в любых сочетаниях);
- - Выше 5 этажа без лифта доставка не производится;
Для юридических лиц разнос по кабинетам – не более 4-х бутылей. При необходимости разноса более 4-х бутылей – в заказе отдельно согласовывается необходимость предоставления грузчика. Компания предоставляет услуги грузчика по возможности;
Разгрузка до пандуса – без ограничений;
При отсутствии клиента на месте во время доставки – время ожидания водителем не более 15 минут. Если вопрос решается менеджером КЦ – время ожидания водителем до получения разрешения от менеджера на отъезд, но не более 30 мин.
Ограничения по отпуску готовой продукции:
Обмен оборотной тары 19 л. производится в соотношении 1:1. При отсутствии у клиента достаточного количества тары на обмен, готовая продукция в оборотной таре должна быть передана клиенту в количестве, не превышающем количество сдаваемой клиентом тары, либо с оплатой залога за дополнительную тару.
Условия возврата
При возврате интернет-платежей вам нужно скачать и заполнить заявление. Сканированную копию заявления прислать на zakaz@chernogolovskaya.ru
Скачать заявление
Версия правил доставки от 10 октября 2017 г.
